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抖音购物申请退款怎么申请

吴亮律师2025-07-06绍兴柯桥法律咨询

抖音购物申请退款应先与商家客服联系。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款,商家不得无故拒绝。若商家恶意不退款,可保留证据向平台投诉,严重时商家可能面临处罚。不及时处理可能导致权益受损,影响购物体验。
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抖音购物退款需分情况处理。1. 若商品未发货,直接联系商家申请退款,商家同意后即可完成。2. 若商品已发货但未收到,需拒收快递并联系商家退款,同时关注物流信息。3. 若收到商品有质量问题,先拍照留证,再联系商家协商退款退货,必要时申请平台介入。4. 若商家恶意不处理,收集证据向12315投诉,维护自身权益。
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抖音购物退款常见处理方式有与商家协商、平台介入、投诉消协。先尝试与商家友好协商,无果后向平台投诉并提供证据,仍无法解决可拨打12315向消协求助。选择方式时应根据问题严重程度和证据充分性来决定。

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